Na SAL Intimates, entendemos que escolher lingerie online pode gerar dúvidas. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções justa e transparente para garantir sua tranquilidade.
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
Para garantir a higiene e segurança de todas as nossas clientes, não trocamos calcinhas.
Para as demais peças, elas devem estar:
✓ Sem uso - não lavadas e sem sinais de uso
✓ Com etiqueta original preservada
✓ Na embalagem original em perfeito estado
✓ Com nota fiscal ou comprovante de compra
1. Entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
2. Informe:
3. Aguarde nossas instruções de envio
4. Embale adequadamente o produto e envie para o endereço que informaremos
Arrependimento da compra: O frete de devolução fica por conta do cliente.
Defeito de fabricação ou erro no envio: O frete é por nossa conta. Nós enviaremos uma etiqueta de postagem.
Se você identificar qualquer defeito de fabricação:
1. Entre em contato imediatamente conosco
2. Envie fotos claras do defeito
3. Não é necessário que o lacre esteja intacto neste caso
4. Faremos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete de devolução
Nos comprometemos a resolver qualquer problema com agilidade e respeito.
Nossa equipe está pronta para te ajudar!
E-mail: [email protected]
Whatsapp: 11970600241
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
